Inbox Terpadu: Kelola Semua Chat WhatsApp dari Satu Dashboard

Dua nomor bisnis, tiga admin, chat tercecer di HP masing-masing — pelanggan ditanya dua kali, order jatuh. Inbox terpadu menyatukan semuanya: semua pesan masuk semua device dalam satu layar.

Apa yang dapat

• Semua percakapan dari seluruh device tersambung, terurut terbaru.
• Balas langsung dari dashboard — tidak perlu pindah HP.
• Riwayat per kontak: chat, status pesan, dan catatan sebelumnya.
• Admin melihat semua device sekaligus (pemilik mengatur akses per user).

Kombinasi yang efektif

• Auto-reply menyambut detik pertama (jam, harga, alamat).
• Inbox mengambil alih percakapan serius — negosiasi, komplain.
• Tiket melacak kasus yang butuh tindak lanjut multi-hari, dengan status open/in-progress/closed.

Hasilnya: pertanyaan rutin terjawab otomatis, kasus penting tidak hilang.

Kebiasaan operasional

• Tetapkan jam "admin bertugas" supaya inbox tak terkunci pada satu orang.
• Balas kasus tertua dulu (FIFO) kecuali urgency tinggi.
• Tutup tiket dengan solusi singkat — jadi arsip pengetahuan tim.

Coba dari register: hubungkan device, buka Inbox. Fitur mengikuti paket; panduan teknis webhook di artikel webhook.