Webhook WhatsApp: Terima Pesan Pelanggan Real-Time di Sistem Anda

Polling itu boros: Anda menanyakan "ada pesan baru?" setiap beberapa detik, padahal jawabannya hampir selalu tidak. Webhook membalik arahnya: begitu pesan pelanggan masuk, Blast In mengirimkannya langsung ke sistem Anda sebagai POST JSON — real-time, tanpa dikejar.

Kapan webhook dibutuhkan

• Chatbot / AI — setiap pesan masuk diteruskan ke logika balasan Anda.
• CRM / helpdesk — chat pelanggan otomatis jadi tiket di sistem internal.
• Notifikasi order — bukti transfer atau konfirmasi "sudah transfer" langsung masuk flow penjualan.
• Arsip — simpan seluruh percakapan ke database sendiri untuk analitik.

Format payload

Setiap event dikirim sebagai POST HTTP dengan body JSON berisi identitas device, pengirim, isi pesan, dan waktu kejadian. Yang perlu Anda siapkan satu endpoint publik yang:

1. Menerima POST dan membalas 200 cepat (di bawah ~2 detik) — proses berat kerjakan setelahnya.

2. Memverifikasi shared key (header X-Gateway-Key) agar endpoint Anda tidak bisa dipanggil sembarang orang.

3. Idempoten — event bisa terkirim ulang, jadi abaikan duplikat berdasarkan ID pesan.

Uji endpoint tanpa device nyata lewat menu Webhook Tester di panel.

Pola yang andal

• Simpan event dulu ke antrean/log, proses setelahnya — endpoint tetap cepat walau logika berat.
• Balas 4xx/5xx bila gagal memproses; pengirim akan mencoba ulang.
• Catat semua yang masuk di awal integrasi — saat ada bug, riwayat mentah menyelamatkan debugging.

Uji dulu, lalu produksi

Alur lengkapnya: daftar di register, hubungkan device, buka menu Webhooks, masukkan URL endpoint Anda, uji dari Webhook Tester, lalu pantau trafiknya. Detail teknis REST API ada di dokumentasi dan ringkasannya di halaman WhatsApp API.